Distance Sales Agreement

This contract has been prepared in accordance with the provisions of the Consumer Protection Law No. 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) and the Distance Contracts Regulation (O.G. 27.11.2014/29188).

Madde 1 — Taraflar

1.1 Seller

Unvan: Enes Şahin · Last Summer Florist
Address: Nisbetiye, Nisbetiye Cd Melodi Çarşısı No:14/B, 34340 Beşiktaş, İstanbul
Phone: 0539 282 23 05
E-mail: info@etilercicekcisi.com
Website: etilercicekcisi.com
The seller is a sole proprietorship; MERSİS registration is not mandatory under the Turkish Commercial Code.

1.2 Recipient

Sözleşmenin alıcı tarafı, sipariş sırasında ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve fatura bilgilerini sağlayan ve işbu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda kabul eden gerçek/tüzel kişidir. Sipariş detayları sipariş onay e-postası ile teyit edilir ve hesabınız altındaki My Orders can be viewed on the page.

Article 2 — Subject of the Contract

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının satıcıya ait etilercicekcisi.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği, sözleşmede ve sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Sözleşmenin ekleri, alıcının siparişine ilişkin Order Summaryve Pre-Information Form'dur.

Article 3 — Contract Subject Product and Price

Ürün(ler)in cinsi, miktarı, adedi, görselleri, marka/modeli, satış bedeli, KDV dahil toplam tutarı, teslimat ücreti dahil ödenecek nihai fiyatı ve ödeme şekli sipariş öncesi alıcıya gösterilen Cart Summary ile sipariş sonrası gönderilen Order Confirmation Emailnda belirtilen bilgilerden ibarettir.

Tüm tutarlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir. Liste fiyatları stokta bulunma durumuna ve günün koşullarına göre değişiklik gösterebilir; alıcı için bağlayıcı olan, sipariş anında onaylanan tutardır.

Article 4 — General Provisions

  1. Alıcı, satıcıya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
  2. Sözleşme konusu ürün, alıcının veya alıcının gösterdiği üçüncü kişinin adresine, sipariş anında belirtilen tarih ve saat aralığında teslim edilir. İlçeye göre teslim süresi 45-240 dakika arasında değişir. Mücbir sebepler (doğal afet, trafik kazası, salgın, otoyol kapanması) halinde gecikme yaşanabilir; bu durumlar satıcının kontrolü dışında olup tazminat doğurmaz.
  3. Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü satıcıya iade etmek zorundadır.
  4. Ödeme onayını takiben siparişin işleme alındığı sipariş onay e-postası ile alıcıya bildirilir. Ödeme alınmadığı takdirde sipariş işleme alınmaz ve hiçbir teslimat yükümlülüğü doğmaz.

Article 5 — Right of Withdrawal and Exceptions

⚠️ Important — Cancellation Right Exception

Flowers, flower arrangements and bouquets pursuant to Article 15, paragraph 1, subparagraph (c) of Law No. 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) "perishable goods or goods that may expire" fall within this category. Therefore, for the buyer There is no 14-day right of withdrawal.

Other cases excluded from the right of withdrawal pursuant to Article 15 of the Regulation:

Bunun dışındaki ürünler için alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma beyanı satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı ile yöneltilir (e-posta: info@etilercicekcisi.com).

In the event of exercising the right of withdrawal, the payment made by the buyer shall be refunded in the same manner as it was collected within 14 (fourteen) days after the product is returned to the seller.

Article 6 — Return and Cancellation Policy

While standard returns are not accepted for flower products; in the following situations within 24 hours after delivery if a complaint is filed, a free exchange or full refund will be provided:

Cancellation time window: full refund before preparation starts after payment (status: pending) 50% refund if preparation has started; cancellation not possible once shipped. Detailed terms: Return & Cancellation Policy.

Article 7 — Payment

Ödemeler Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure protokolü ile alınır. Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) satıcının sunucularında saklanmaz; doğrudan banka ortamına iletilir. Alternatif olarak EFT/Havale (IBAN) ile ödeme yapılabilir; bu durumda sipariş ödeme onayından sonra işleme alınır.

Madde 8 — Teslimat

Teslimat, sipariş anında alıcı tarafından belirtilen adres ve saat aralığında, satıcının kuryesi veya anlaşmalı kurye firması aracılığı ile yapılır. Aynı gün teslimat İstanbul ilçeleri için sipariş kabul saatleri içerisinde mümkündür (bölgeye göre 18:00 - 21:00 arası). Teslimat ücreti, ürün bedeline dahil olmayıp sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Article 9 — Complaint and Dispute Resolution

Contact channels for customer complaints:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Uyuşmazlıkları Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca; uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan parasal sınırlar dahilinde, alıcı tüketici sıfatıyla District / Provincial Consumer Arbitration Committees veya Consumer Courts başvurma hakkına sahiptir. Yetkili yargı mercii: alıcının tüketici işleminin yapıldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi'dir.

Madde 10 — Bildirimler

İşbu sözleşme kapsamında yapılacak bildirimler, taraflar arasında geçerli olmak üzere e-posta veya kayıtlı SMS yoluyla yapılır. Alıcı sipariş anında verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; yanlış / eksik bilgi sebebiyle bildirim ulaşmaması halinde sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Article 11 — Entry into Force

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda checkout sayfasında onay kutucuğunu işaretleyerek "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" beyanında bulunmasıyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir kopyası alıcıya sipariş onay e-postasında iletilir ve etilercicekcisi.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinde her zaman erişilebilir.

Son güncelleme: 2026 · Sözleşme metni mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir; geçerli sürüm her zaman bu sayfadadır. Müşteri onay metadata'sı (timestamp, IP, user agent) audit amacıyla saklanmaktadır.