Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (R.G. 27.11.2014/29188) hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

Unvan: Enes Şahin · Last Summer Florist
Adres: Nisbetiye, Nisbetiye Cd Melodi Çarşısı No:14/B, 34340 Beşiktaş, İstanbul
Telefon: 0539 282 23 05
E-posta: info@etilercicekcisi.com
İnternet sitesi: etilercicekcisi.com
Satıcı şahıs işletmesidir; Türk Ticaret Kanunu uyarınca MERSİS kaydı zorunlu değildir.

1.2 Alıcı

Sözleşmenin alıcı tarafı, sipariş sırasında ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve fatura bilgilerini sağlayan ve işbu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda kabul eden gerçek/tüzel kişidir. Sipariş detayları sipariş onay e-postası ile teyit edilir ve hesabınız altındaki Siparişlerim sayfasında görüntülenebilir.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının satıcıya ait etilercicekcisi.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği, sözleşmede ve sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Sözleşmenin ekleri, alıcının siparişine ilişkin Sipariş Özetive Ön Bilgilendirme Formu'dur.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel

Ürün(ler)in cinsi, miktarı, adedi, görselleri, marka/modeli, satış bedeli, KDV dahil toplam tutarı, teslimat ücreti dahil ödenecek nihai fiyatı ve ödeme şekli sipariş öncesi alıcıya gösterilen Sepet Özeti ile sipariş sonrası gönderilen Sipariş Onay E-postasında belirtilen bilgilerden ibarettir.

Tüm tutarlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir. Liste fiyatları stokta bulunma durumuna ve günün koşullarına göre değişiklik gösterebilir; alıcı için bağlayıcı olan, sipariş anında onaylanan tutardır.

Madde 4 — Genel Hükümler

  1. Alıcı, satıcıya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
  2. Sözleşme konusu ürün, alıcının veya alıcının gösterdiği üçüncü kişinin adresine, sipariş anında belirtilen tarih ve saat aralığında teslim edilir. İlçeye göre teslim süresi 45-240 dakika arasında değişir. Mücbir sebepler (doğal afet, trafik kazası, salgın, otoyol kapanması) halinde gecikme yaşanabilir; bu durumlar satıcının kontrolü dışında olup tazminat doğurmaz.
  3. Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü satıcıya iade etmek zorundadır.
  4. Ödeme onayını takiben siparişin işleme alındığı sipariş onay e-postası ile alıcıya bildirilir. Ödeme alınmadığı takdirde sipariş işleme alınmaz ve hiçbir teslimat yükümlülüğü doğmaz.

Madde 5 — Cayma Hakkı ve İstisnaları

⚠️ Önemli — Cayma Hakkı İstisnası

Çiçek, çiçek aranjmanı ve buket ürünleri 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi 1. fıkrası (c) bendi uyarınca "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar" kapsamındadır. Bu nedenle alıcının 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

Yönetmelik md. 15 uyarınca cayma hakkı dışında kalan diğer haller:

Bunun dışındaki ürünler için alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma beyanı satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı ile yöneltilir (e-posta: info@etilercicekcisi.com).

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün satıcıya iade edildikten sonra 14 (on dört) gün içinde alıcının yaptığı ödeme tahsil edildiği şekilde iade edilir.

Madde 6 — İade ve İptal Politikası

Çiçek ürünlerinde standart iade kabul edilmemekle birlikte; aşağıdaki durumlarda teslimattan sonra 24 saat içinde şikayet bildirimi yapılması halinde ücretsiz değişim veya tam iade yapılır:

Sipariş iptali için zaman penceresi: ödeme alındıktan sonra hazırlığa geçmeden önce (status: pending) tam iade; hazırlık başlamış ise %50 iade; yola çıkmış sipariş için iptal mümkün değildir. Detaylı koşullar: İade & İptal Politikası.

Madde 7 — Ödeme

Ödemeler Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure protokolü ile alınır. Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) satıcının sunucularında saklanmaz; doğrudan banka ortamına iletilir. Alternatif olarak EFT/Havale (IBAN) ile ödeme yapılabilir; bu durumda sipariş ödeme onayından sonra işleme alınır.

Madde 8 — Teslimat

Teslimat, sipariş anında alıcı tarafından belirtilen adres ve saat aralığında, satıcının kuryesi veya anlaşmalı kurye firması aracılığı ile yapılır. Aynı gün teslimat İstanbul ilçeleri için sipariş kabul saatleri içerisinde mümkündür (bölgeye göre 18:00 - 21:00 arası). Teslimat ücreti, ürün bedeline dahil olmayıp sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Madde 9 — Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Müşteri şikayetleri için iletişim kanalları:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Uyuşmazlıkları Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca; uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan parasal sınırlar dahilinde, alıcı tüketici sıfatıyla İlçe / İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir. Yetkili yargı mercii: alıcının tüketici işleminin yapıldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi'dir.

Madde 10 — Bildirimler

İşbu sözleşme kapsamında yapılacak bildirimler, taraflar arasında geçerli olmak üzere e-posta veya kayıtlı SMS yoluyla yapılır. Alıcı sipariş anında verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; yanlış / eksik bilgi sebebiyle bildirim ulaşmaması halinde sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Madde 11 — Yürürlük

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda checkout sayfasında onay kutucuğunu işaretleyerek "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" beyanında bulunmasıyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir kopyası alıcıya sipariş onay e-postasında iletilir ve etilercicekcisi.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinde her zaman erişilebilir.

Son güncelleme: 2026 · Sözleşme metni mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir; geçerli sürüm her zaman bu sayfadadır. Müşteri onay metadata'sı (timestamp, IP, user agent) audit amacıyla saklanmaktadır.