Ön Bilgilendirme Formu

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (R.G. 27.11.2014/29188) madde 5 uyarınca, alıcıya Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasından önce sunulması zorunlu bilgileri içerir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Enes Şahin · Last Summer Florist
Adres: Nisbetiye, Nisbetiye Cd Melodi Çarşısı No:14/B, 34340 Beşiktaş, İstanbul
Telefon: 0539 282 23 05
E-posta: info@etilercicekcisi.com
İnternet sitesi: etilercicekcisi.com

2. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu mal veya hizmet, alıcının sipariş aşamasında seçtiği ürünlerden oluşur. Ürünlerin temel nitelikleri (ürün adı, görseli, içeriği, boyutları, tasarım açıklaması) sipariş öncesinde ürün detay sayfalarında ve sipariş özet ekranında gösterilir. Sipariş sonrası sipariş onay e-postasında teyit edilir.

Ürün kategorisi: Çiçek, çiçek aranjmanı, buket, aksesuar (vazo, çikolata, kart vb.).

3. Toplam Fiyat (KDV ve Tüm Vergiler Dahil)

Ürün satış fiyatı, KDV (Katma Değer Vergisi) ve tüm yasal vergiler dahil olarak Türk Lirası (TL) cinsinden ürün detay sayfasında ve sepet özetinde açıkça gösterilir.

Teslimat ücreti: Ürün bedeline dahil değildir; seçilen ilçeye göre 0 - 350 TL arası değişir ve sepet ekranında ayrıca gösterilir. Hızlı kurye seçeneği seçilirse ek ücret uygulanır.

Ödenecek nihai tutar = Ürün bedeli (KDV dahil) + Teslimat ücreti (varsa) + Ek hızlı kurye ücreti (varsa) - İndirim/Kupon (varsa).

4. Ödeme Şekli

• Kredi/Banka kartı: Garanti BBVA Sanal POS altyapısı, 3D Secure protokolü ile. Kart bilgileri satıcı sunucularında saklanmaz.
• EFT/Havale (IBAN): Sipariş ödeme onayı sonrası işleme alınır.
• Cüzdan bakiyesi: Üye olan müşteriler kayıtlı bakiyelerini tam veya kısmi olarak kullanabilir.

5. Teslimat ve İfa Süresi

• Teslimat adresi: Alıcının sipariş anında belirttiği adres veya alıcının gösterdiği üçüncü kişinin adresi.
• Teslim süresi: İlçeye göre 45 - 240 dakika arası; hızlı kurye ile yaklaşık 30 dakika.
• Aynı gün teslimat: İstanbul ilçeleri için sipariş kabul saatleri içerisinde (bölgeye göre 18:00 - 21:00 arası).
• Teslimat saatinde alıcı/3. kişi adreste yoksa kurye 1 deneme yapar; ulaşılamayan siparişler dükkâna geri getirilir, alıcı ile yeniden koordinasyon yapılır.

6. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Yönetmelik md. 15 uyarınca cayma hakkı dışında kalan diğer haller:

• Alıcının kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
• Hijyen ve sağlık sebebiyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

Cayma hakkı kapsamına giren ürünlerde alıcı; sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma beyanı yazılı veya kalıcı veri saklayıcı ile satıcıya iletilir. Cayma sonrası bedel iadesi 14 gün içerisinde aynı ödeme yöntemi ile yapılır.

7. İade ve İptal

Çiçek ürünleri için standart iade kabul edilmemekle birlikte; aşağıdaki durumlarda teslimattan sonra 24 saat içinde bildirim yapılması halinde ücretsiz değişim veya tam iade yapılır:

• Yanlış ürün gönderilmiş olması
• Hasarlı / kırık / solgun teslimat
• Eksik aksesuar / hediye
• Belirtilen teslim saatinden 4 saatten fazla satıcı kaynaklı gecikme

Detay: İade & İptal Politikası.

8. Şikayet ve Uyuşmazlık

Alıcı, satıcı ile yaşadığı uyuşmazlıkta önce satıcıya başvurabilir (info@etilercicekcisi.com / 0539 282 23 05 / WhatsApp). Çözüm sağlanamaz ise 6502 sayılı Kanun ve Tüketici Uyuşmazlıkları Hakkında Yönetmelik uyarınca, parasal sınırlar dahilinde:

• İlçe / İl Tüketici Hakem Heyetlerine
• Tüketici Mahkemelerine

başvurma hakkına sahiptir. Yetkili yargı mercii: alıcının ikametgâhı veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi'dir. Parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak güncellenir.

9. Kalıcı Veri Saklayıcı ile Bilgilendirme

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi alıcıya sipariş onay e-postası ile e-posta yoluyla (kalıcı veri saklayıcı) iletilir. Aynı zamanda her iki doküman da etilercicekcisi.com adresinde sürekli erişilebilir durumdadır.

10. Onay

Alıcı, checkout sayfasında "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, anladım" kutusunu işaretleyerek bu formdaki tüm bilgileri okuduğunu ve anladığını beyan eder. Bu onay olmaksızın satıcı, alıcı ile mesafeli satış sözleşmesi akdedemez.

Son güncelleme: 2026 · Form metni mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir; geçerli sürüm her zaman bu sayfadadır. Müşteri onay metadata'sı (timestamp, IP, user agent) audit amacıyla saklanmaktadır.