عقد البيع عن بُعد

تم إعداد هذا العقد وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) و لائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية 27.11.2014/29188).

Madde 1 — Taraflar

1.1 البائع

Unvan: Enes Şahin · Last Summer Florist
العنوان: Nisbetiye, Nisbetiye Cd Melodi Çarşısı No:14/B, 34340 Beşiktaş, İstanbul
الهاتف: 0539 282 23 05
البريد الإلكتروني: info@etilercicekcisi.com
الموقع الإلكتروني: etilercicekcisi.com
البائع هو مؤسسة فردية؛ التسجيل في MERSİS غير إلزامي بموجب قانون التجارة التركي.

1.2 المستلم

Sözleşmenin alıcı tarafı, sipariş sırasında ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve fatura bilgilerini sağlayan ve işbu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda kabul eden gerçek/tüzel kişidir. Sipariş detayları sipariş onay e-postası ile teyit edilir ve hesabınız altındaki طلباتي يمكن الاطلاع عليها في الصفحة.

المادة 2 — موضوع العقد

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının satıcıya ait etilercicekcisi.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği, sözleşmede ve sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Sözleşmenin ekleri, alıcının siparişine ilişkin ملخص الطلبve نموذج المعلومات المسبقة'dur.

المادة 3 — المنتج موضوع العقد والسعر

Ürün(ler)in cinsi, miktarı, adedi, görselleri, marka/modeli, satış bedeli, KDV dahil toplam tutarı, teslimat ücreti dahil ödenecek nihai fiyatı ve ödeme şekli sipariş öncesi alıcıya gösterilen ملخص السلة ile sipariş sonrası gönderilen بريد تأكيد الطلبnda belirtilen bilgilerden ibarettir.

Tüm tutarlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir. Liste fiyatları stokta bulunma durumuna ve günün koşullarına göre değişiklik gösterebilir; alıcı için bağlayıcı olan, sipariş anında onaylanan tutardır.

المادة 4 — الأحكام العامة

  1. Alıcı, satıcıya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
  2. Sözleşme konusu ürün, alıcının veya alıcının gösterdiği üçüncü kişinin adresine, sipariş anında belirtilen tarih ve saat aralığında teslim edilir. İlçeye göre teslim süresi 45-240 dakika arasında değişir. Mücbir sebepler (doğal afet, trafik kazası, salgın, otoyol kapanması) halinde gecikme yaşanabilir; bu durumlar satıcının kontrolü dışında olup tazminat doğurmaz.
  3. Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü satıcıya iade etmek zorundadır.
  4. Ödeme onayını takiben siparişin işleme alındığı sipariş onay e-postası ile alıcıya bildirilir. Ödeme alınmadığı takdirde sipariş işleme alınmaz ve hiçbir teslimat yükümlülüğü doğmaz.

المادة 5 — حق الانسحاب والاستثناءات

⚠️ مهم — استثناء من حق الإلغاء

الزهور والتنسيقات الزهرية والباقات وفقاً للمادة 15، الفقرة 1، البند (ج) من القانون رقم 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) "البضائع القابلة للتلف أو البضائع التي قد تنتهي صلاحيتها" تندرج ضمن هذا النطاق. ولذلك بالنسبة للمشتري لا يوجد حق في الإلغاء خلال 14 يومًا.

الحالات الأخرى المستثناة من حق الإلغاء وفقًا للمادة 15 من اللائحة:

Bunun dışındaki ürünler için alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma beyanı satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı ile yöneltilir (e-posta: info@etilercicekcisi.com).

في حالة ممارسة حق الانسحاب، يتم إرجاع المبلغ المدفوع من قبل المشتري بنفس الطريقة التي تم تحصيله بها في غضون 14 (أربعة عشر) يوماً بعد إعادة المنتج إلى البائع.

المادة 6 — سياسة الإرجاع والإلغاء

بينما لا يتم قبول الإرجاع القياسي لمنتجات الزهور؛ في الحالات التالية خلال 24 ساعة من التسليم في حالة تقديم شكوى، سيتم توفير استبدال مجاني أو استرداد كامل:

فترة الإلغاء: استرداد كامل قبل بدء التحضير بعد الدفع (الحالة: pending) استرداد 50% في حال بدء التحضير؛ الإلغاء غير ممكن بعد الشحن. الشروط التفصيلية: سياسة الإرجاع والإلغاء.

المادة 7 — الدفع

Ödemeler Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure protokolü ile alınır. Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) satıcının sunucularında saklanmaz; doğrudan banka ortamına iletilir. Alternatif olarak EFT/Havale (IBAN) ile ödeme yapılabilir; bu durumda sipariş ödeme onayından sonra işleme alınır.

Madde 8 — Teslimat

Teslimat, sipariş anında alıcı tarafından belirtilen adres ve saat aralığında, satıcının kuryesi veya anlaşmalı kurye firması aracılığı ile yapılır. Aynı gün teslimat İstanbul ilçeleri için sipariş kabul saatleri içerisinde mümkündür (bölgeye göre 18:00 - 21:00 arası). Teslimat ücreti, ürün bedeline dahil olmayıp sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

المادة 9 — الشكاوى وتسوية المنازعات

قنوات التواصل لشكاوى العملاء:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Uyuşmazlıkları Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca; uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan parasal sınırlar dahilinde, alıcı tüketici sıfatıyla لجان التحكيم الاستهلاكية للمقاطعات / المحافظات veya محاكم حماية المستهلك başvurma hakkına sahiptir. Yetkili yargı mercii: alıcının tüketici işleminin yapıldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi'dir.

Madde 10 — Bildirimler

İşbu sözleşme kapsamında yapılacak bildirimler, taraflar arasında geçerli olmak üzere e-posta veya kayıtlı SMS yoluyla yapılır. Alıcı sipariş anında verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; yanlış / eksik bilgi sebebiyle bildirim ulaşmaması halinde sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

المادة 11 — النفاذ

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda checkout sayfasında onay kutucuğunu işaretleyerek "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" beyanında bulunmasıyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir kopyası alıcıya sipariş onay e-postasında iletilir ve etilercicekcisi.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinde her zaman erişilebilir.

Son güncelleme: 2026 · Sözleşme metni mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir; geçerli sürüm her zaman bu sayfadadır. Müşteri onay metadata'sı (timestamp, IP, user agent) audit amacıyla saklanmaktadır.