Форма предварительного информирования

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (R.G. 27.11.2014/29188) madde 5 uyarınca, alıcıya Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasından önce sunulması zorunlu bilgileri içerir.

1. Информация о продавце

Unvan: Enes Şahin · Last Summer Florist
Адрес: Nisbetiye, Nisbetiye Cd Melodi Çarşısı No:14/B, 34340 Beşiktaş, İstanbul
Телефон: 0539 282 23 05
Эл. почта: info@etilercicekcisi.com
Веб-сайт: etilercicekcisi.com

2. Основные характеристики товара/услуги по договору

Sözleşme konusu mal veya hizmet, alıcının sipariş aşamasında seçtiği ürünlerden oluşur. Ürünlerin temel nitelikleri (ürün adı, görseli, içeriği, boyutları, tasarım açıklaması) sipariş öncesinde ürün detay sayfalarında ve sipariş özet ekranında gösterilir. Sipariş sonrası sipariş onay e-postasında teyit edilir.

Категория товара: Цветы, цветочные композиции, букеты, аксессуары (вазы, шоколад, открытки и т.д.).

3. Итоговая цена (включая НДС и все налоги)

Цена товара отображается четко на странице товара и в корзине в турецких лирах (TL), включая НДС (налог на добавленную стоимость) и все законные налоги.

Стоимость доставки: Не включена в стоимость товара; варьируется от 0 до 350 TL в зависимости от выбранного района и отображается отдельно в корзине. При выборе экспресс-доставки применяется дополнительная плата.

Итоговая сумма к оплате = Цена товара (вкл. НДС) + Стоимость доставки (если есть) + Стоимость экспресс-доставки (если есть) - Скидка/Купон (если есть).

4. Способ оплаты

• Кредитная/дебетовая карта: Инфраструктура виртуального POS Garanti BBVA, с протоколом 3D Secure. Данные карт не хранятся на серверах продавца.
• EFT/Havale (IBAN): Заказ обрабатывается после подтверждения оплаты.
• Баланс кошелька: Зарегистрированные клиенты могут использовать свой сохраненный баланс частично или полностью.

5. Сроки доставки и выполнения

• Адрес доставки: Адрес, указанный покупателем при оформлении заказа, или адрес третьего лица, указанного покупателем.
• Срок доставки: 45 – 240 минут в зависимости от района; около 30 минут с экспресс-курьером.
• Доставка в день заказа: Для районов Стамбула в часы приема заказов (с 18:00 до 21:00 в зависимости от района).
• Если получатель/третье лицо отсутствует по адресу в момент доставки, курьер сделает 1 попытку; недоставленные заказы возвращаются в магазин, и с покупателем осуществляется повторная координация.

6. Право на отказ и исключения

Другие случаи, исключенные из права на отказ согласно статье 15 Регламента:

• Товары, подготовленные в соответствии с личными потребностями покупателя, не подлежащие возврату, скоропортящиеся или с возможным истечением срока годности.
• Продукты с нарушенной упаковкой, которые не подлежат возврату по соображениям гигиены и здоровья.
• Товары, которые после доставки смешались с другими товарами и не могут быть отделены по своей природе.

Cayma hakkı kapsamına giren ürünlerde alıcı; sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma beyanı yazılı veya kalıcı veri saklayıcı ile satıcıya iletilir. Cayma sonrası bedel iadesi 14 gün içerisinde aynı ödeme yöntemi ile yapılır.

7. Возврат и отмена

Хотя стандартный возврат цветочной продукции не принимается; в следующих ситуациях в течение 24 часов после доставки будет предоставлена бесплатная замена или полный возврат средств при уведомлении:

• Был отправлен неверный товар
• Поврежденная / сломанная / увядшая доставка
• Отсутствует аксессуар / подарок
• Задержка продавца более 4 часов от указанного времени доставки

Detay: Политика возврата и отмены.

8. Жалобы и споры

Alıcı, satıcı ile yaşadığı uyuşmazlıkta önce satıcıya başvurabilir (info@etilercicekcisi.com / 0539 282 23 05 / WhatsApp). Çözüm sağlanamaz ise 6502 sayılı Kanun ve Tüketici Uyuşmazlıkları Hakkında Yönetmelik uyarınca, parasal sınırlar dahilinde:

• Районные / Областные потребительские арбитражные комиссии
• Потребительские суды

başvurma hakkına sahiptir. Yetkili yargı mercii: alıcının ikametgâhı veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi'dir. Parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak güncellenir.

9. Информация о постоянном хранении данных

Bu form ve Договор дистанционной продажи alıcıya sipariş onay e-postası ile e-posta yoluyla (kalıcı veri saklayıcı) iletilir. Aynı zamanda her iki doküman da etilercicekcisi.com постоянно доступен по этому адресу.

10. Onay

Alıcı, checkout sayfasında "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, anladım" kutusunu işaretleyerek bu formdaki tüm bilgileri okuduğunu ve anladığını beyan eder. Bu onay olmaksızın satıcı, alıcı ile mesafeli satış sözleşmesi akdedemez.

Son güncelleme: 2026 · Form metni mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir; geçerli sürüm her zaman bu sayfadadır. Müşteri onay metadata'sı (timestamp, IP, user agent) audit amacıyla saklanmaktadır.