Договор дистанционной продажи

Настоящий договор составлен в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) и Положения о дистанционных договорах (Официальный вестник 27.11.2014/29188).

Madde 1 — Taraflar

1.1 Продавец

Unvan: Enes Şahin · Last Summer Florist
Адрес: Nisbetiye, Nisbetiye Cd Melodi Çarşısı No:14/B, 34340 Beşiktaş, İstanbul
Телефон: 0539 282 23 05
Эл. почта: info@etilercicekcisi.com
Веб-сайт: etilercicekcisi.com
Продавец является индивидуальным предпринимателем; регистрация в MERSİS не является обязательной в соответствии с Турецким торговым кодексом.

1.2 Получатель

Sözleşmenin alıcı tarafı, sipariş sırasında ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve fatura bilgilerini sağlayan ve işbu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda kabul eden gerçek/tüzel kişidir. Sipariş detayları sipariş onay e-postası ile teyit edilir ve hesabınız altındaki Мои заказы можно посмотреть на странице.

Статья 2 — Предмет договора

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının satıcıya ait etilercicekcisi.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği, sözleşmede ve sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Sözleşmenin ekleri, alıcının siparişine ilişkin Итог заказаve Форма предварительного информирования'dur.

Статья 3 — Предмет договора и цена

Ürün(ler)in cinsi, miktarı, adedi, görselleri, marka/modeli, satış bedeli, KDV dahil toplam tutarı, teslimat ücreti dahil ödenecek nihai fiyatı ve ödeme şekli sipariş öncesi alıcıya gösterilen Корзина ile sipariş sonrası gönderilen Письмо с подтверждением заказаnda belirtilen bilgilerden ibarettir.

Tüm tutarlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir. Liste fiyatları stokta bulunma durumuna ve günün koşullarına göre değişiklik gösterebilir; alıcı için bağlayıcı olan, sipariş anında onaylanan tutardır.

Статья 4 — Общие положения

  1. Alıcı, satıcıya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
  2. Sözleşme konusu ürün, alıcının veya alıcının gösterdiği üçüncü kişinin adresine, sipariş anında belirtilen tarih ve saat aralığında teslim edilir. İlçeye göre teslim süresi 45-240 dakika arasında değişir. Mücbir sebepler (doğal afet, trafik kazası, salgın, otoyol kapanması) halinde gecikme yaşanabilir; bu durumlar satıcının kontrolü dışında olup tazminat doğurmaz.
  3. Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü satıcıya iade etmek zorundadır.
  4. Ödeme onayını takiben siparişin işleme alındığı sipariş onay e-postası ile alıcıya bildirilir. Ödeme alınmadığı takdirde sipariş işleme alınmaz ve hiçbir teslimat yükümlülüğü doğmaz.

Статья 5 — Право на отказ и исключения

⚠️ Важно — Исключение из права на отказ

Цветы, цветочные композиции и букеты в соответствии со статьей 15, пунктом 1, подпунктом (c) Закона № 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) "скоропортящиеся товары или товары с истекающим сроком годности" попадают в данную категорию. Поэтому для покупателя 14-дневное право на отказ не распространяется.

Другие случаи, исключенные из права на отказ согласно статье 15 Регламента:

Bunun dışındaki ürünler için alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma beyanı satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı ile yöneltilir (e-posta: info@etilercicekcisi.com).

В случае использования права на отказ, платеж, произведенный покупателем, возвращается тем же способом, каким он был получен, в течение 14 (четырнадцати) дней после возврата товара продавцу.

Статья 6 — Политика возврата и отмены

Хотя стандартные возвраты не принимаются для цветочной продукции; в следующих ситуациях в течение 24 часов после доставки при подаче жалобы будет произведена бесплатная замена или полный возврат средств:

Окно для отмены: полный возврат до начала подготовки после оплаты (статус: pending) возврат 50% при начатой подготовке; отмена невозможна после отправки. Подробные условия: Политика возврата и отмены.

Статья 7 — Оплата

Ödemeler Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure protokolü ile alınır. Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) satıcının sunucularında saklanmaz; doğrudan banka ortamına iletilir. Alternatif olarak EFT/Havale (IBAN) ile ödeme yapılabilir; bu durumda sipariş ödeme onayından sonra işleme alınır.

Madde 8 — Teslimat

Teslimat, sipariş anında alıcı tarafından belirtilen adres ve saat aralığında, satıcının kuryesi veya anlaşmalı kurye firması aracılığı ile yapılır. Aynı gün teslimat İstanbul ilçeleri için sipariş kabul saatleri içerisinde mümkündür (bölgeye göre 18:00 - 21:00 arası). Teslimat ücreti, ürün bedeline dahil olmayıp sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Статья 9 — Жалобы и разрешение споров

Каналы связи для жалоб клиентов:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Uyuşmazlıkları Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca; uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan parasal sınırlar dahilinde, alıcı tüketici sıfatıyla Районные / Областные потребительские арбитражные комиссии veya Потребительские суды başvurma hakkına sahiptir. Yetkili yargı mercii: alıcının tüketici işleminin yapıldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi'dir.

Madde 10 — Bildirimler

İşbu sözleşme kapsamında yapılacak bildirimler, taraflar arasında geçerli olmak üzere e-posta veya kayıtlı SMS yoluyla yapılır. Alıcı sipariş anında verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; yanlış / eksik bilgi sebebiyle bildirim ulaşmaması halinde sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Статья 11 — Вступление в силу

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda checkout sayfasında onay kutucuğunu işaretleyerek "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" beyanında bulunmasıyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir kopyası alıcıya sipariş onay e-postasında iletilir ve etilercicekcisi.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinde her zaman erişilebilir.

Son güncelleme: 2026 · Sözleşme metni mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir; geçerli sürüm her zaman bu sayfadadır. Müşteri onay metadata'sı (timestamp, IP, user agent) audit amacıyla saklanmaktadır.